MickaHotline est un service de mise en relation téléphonique proposant des échanges privés avec Micka. Ces échanges portent exclusivement sur l’assistance à l’utilisation des services proposés en ligne, les questions liées aux applications et plateformes exploitées par Micka, les échanges professionnels, ainsi que les projets ou partenariats éventuels. Le service ne constitue ni un conseil juridique, ni un conseil médical, ni un conseil financier.
L’accès à MickaHotline est conditionné au paiement préalable d’un crédit de temps d’appel. L’utilisateur sélectionne la durée souhaitée avant validation du règlement via la plateforme de paiement sécurisée Stripe.
Le tarif est établi à la minute, avec une durée minimale de facturation de 2 minutes. Le montant total est affiché à l’utilisateur avant confirmation du paiement.
Le temps d’appel commence à courir dès la connexion effective avec Micka et se termine lorsque le crédit de temps sélectionné est épuisé ou lorsqu’une des parties met fin à la conversation.
Conformément à la nature du service (prestation immatérielle exécutée immédiatement), aucun remboursement ne pourra être exigé dès lors que l’appel a débuté, sauf dans les cas prévus par la loi (impossibilité technique avérée empêchant totalement la prestation).
MickaHotline s’engage à fournir un échange sérieux, bienveillant et respectueux. Aucune garantie de résultat ou d’objectif n’est donnée quant aux informations échangées. La responsabilité de MickaHotline ne saurait être engagée concernant les décisions prises par l’utilisateur suite à ces échanges.
Tout comportement injurieux, déplacé, menaçant ou contraire à la loi entraînera une interruption immédiate de l’appel sans possibilité de remboursement.
Les échanges téléphoniques ne sont ni enregistrés ni conservés. Aucune donnée personnelle n'est collectée hors celles nécessaires à la facturation et au bon fonctionnement du service.
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des juridictions françaises.